Информация для потребителей

Уважаемые потребители!

В настоящее время проводится тестирование нового формата маркировки. Для удобства потребителей изменен формат нанесения номера:



При переходе по ссылке в QR-коде Вы попадете в раздел верификации продукта (подтверждение оригинальности происхождения).

Порядок обращений в период гарантийного срока

Куда обращаться, в случае подозрений на неисправность АКБ?

1. В магазин (в том числе к продавцу на маркетплейсе), где приобретали батарею, с чеком и гарантийным талоном. Попросите провести проверку АКБ и сделать заключение.
2. К нашему официальному дистрибьютору , специалисты которого проведут диагностику (независимо от того, где АКБ была приобретена).
3. К производителю, т.е. к нам на завод, если по каким-либо причинам вы не можете обратиться в магазин или к официальному дистрибьютору (указать причину отказа магазина)

Перед обращением к производителю пожалуйста, ознакомьтесь с п.8.1. и п.8.2. Руководства по эксплуатации.

Порядок обращений к производителю в период гарантийного срока:

1. Для обращения к производителю необходимо иметь заполненный гарантийный талон и чек, подтверждающий покупку (дата и место покупки). В случае, если гарантийный талон отсутствует вы можете заполнить его самостоятельно, скачав бланк на нашем сайте. 
2. В гарантийном талоне приложен «рекламационный акт» - в нем обязательные к заполнению п.1 Данные покупателя и п.3 Проверка транспортного средства.
3. Заполненный гарантийный талон и рекламационный акт с скан-копией чека необходимо прислать на эл.почту garant@tungstone.ru или заполните онлайн форму ниже. Ответным письмом вы получите запрос – предоставить аккумуляторную батарею на завод. Отправьте АКБ курьерской службой и пришлите ответным письмом трек-номер и название курьерской службы. 

Отправка АКБ на завод осуществляется за счет покупателя. В случае подтвержденного заводского брака, завод компенсирует стоимость отправки на завод, а также вышлет на указанный вами адрес замену АКБ. 

4. В случае отклонённой рекламации Завод отправит вам обратно АКБ после зарядки. В этом случае транспортные расходы - за счет покупателя.  

*Гарантийный срок производителя устанавливается с даты производства АКБ.
Как узнать дату производства?

Полярность аккумуляторных батарей

 

 

 

Расшифровка индикатора АКБ:

 

 

  Зеленый цвет индикатора - батарея готова к работе

  Красный цвет индикатора - батарея требует обслуживания (проверить плотность и уровень электролита, НРЦ, произвести зарядку АКБ)

 

Определение степени заряженности АКБ

Как узнать дату производства аккумуляторной батареи:

Скачать

Семь шагов по определению работоспособности батареи

Рекламационный лист

Технический паспорт и руководство по эксплуатации стартерной аккумуляторной батареи

Руководство для поставщиков

Скачать гарантийный талон